Ошибки продающих себя в социальных сетях

Опубликовал Автор 0 Комментариев

Огненный пост для всех, у кого есть своя группа в соцсетях. Ваши клиенты воспринимают информацию о Вас, как визитку. Скорее проверяйте, есть ли у Вас ошибки в этом разделе!

1ОТСУТСТВИЕ ЗАПИСИ. Представьте, что Вы хотите купить дом. В предвкушении Вы открываете дверь, и попадаете сразу в спальню. Ни коридора, в котором можно разуться и снять одежду, ни вешалок – нет. Неуютно, правда? Мало ли, какие еще в этом доме странности, лучше поискать нормальное жилище…

Что делать? Заполнить раздел и рассказать о себе. Пару абзацев, благодаря которым у клиентов произойдет знакомство с Вами. И первая монетка в копилку доверия станет для Вас приятным бонусом.

2 ДЛИННОПОСТ. Вообразите, что Вы заходите в любопытный паблик, нажимаете на кнопку «информация», а Вам навстречу выкатывается огромееенная простыня текста! Максимум, что Вы с ней делаете – лениво пробежите глазами. А если учесть, что его длина, скорее всего, не единственная боль – полный провал.

Что делать: Вы любите свой бизнес и воодушевленно рассказываете о нем клиентам, соседям, лучшей подруге и коту. Но если Ваш текст похож на ковер-самолет – смело сокращайте. Оставьте самое главное – приветствие, вкусные затравочки и Ваши фишки. И не забудьте – текст должен привлечь именно ВАШУ целевую аудиторию!

3МИЛЛИАРД ЭМОДЖИ. Если Ваша аудитория школьники – все в порядке. Хотя нет, ведь школьникам все оплачивают родители. Многообразие смайлов отвлекает от сути, делает сам посыл несерьезным. Вы видели раскрас всеми цветами радуги, рекламирующий услуги элитной стоматологии? А надежного банка? Почему Вы позволяете Вашим клиентам думать, что Ваши услуги и товары – не большая ценность?

Что делать: Бизнес – огромная ответственность. Вы создаете чувства и эмоции, распоряжаетесь финансами, связываетесь со специалистами, заботливо отобранными именно Вами… Пусть Ваш клиент чувствует это в каждой строчке! Оставить те смайлы, без которых Вам становится грустно. А еще лучше – замените их дорогой, качественной картинкой.

4ШАБЛОНЫ И КЛИШЕ. Почти в каждом паблике можно прочесть: «если Вы оказались на этой страничке – значит», «если Вы тут – разрешите Вас поздравить» и «наша профессиональная команда избавит Вас от всех хлопот». И, конечно, «мы можем Вам помочь». Клише вырабатывают у людей стойкий иммунитет. Прочитав подобное, Ваш клиент, в лучшем случае, не почувствует ничего. В худшем – поморщится и решит, что все вокруг одинаковые. А, значит, смысл переплачивать или останавливаться именно на Вас?

Что делать: Идти в ногу со временем и быть первыми. Подобрать синонимы и найти альтернативу существующим шаблонам. Да, текст в разделе «информация» в соцсетях Ларца Слов периодически корректируется. А еще мы обновляем нашу презентацию и статьи на сайте.

5ГОВОРИМ ЛИШЬ О СЕБЕ. Когда мы говорим о себе, клиент воспринимает это информацией к размышлению. Согласитесь, можно сравнивать характеристики стиральной машинки, читать отзывы на разных сайтах, а приобрести в другом магазине. Вспомните: «мы работаем столько-то лет», «в числе наших клиентов…», «за эти годы мы сделали…». Даже если у Вас ооочень художественный текст, подумайте о своей ЦЕЛИ. Чего Вы хотите – проинформировать клиента или оказать ему услугу?

Что делать: Хотите интерес и доверие клиента – сообщайте о Ваших услугах через ВЫГОДУ, которую он получает. Что чувствует Ваш клиент, когда заказывает у Вас товар? Что он ощущает после или во время его использования? Каким будет время подготовки той или иной услуги ДЛЯ НЕГО (или с Вашей помощью)? Кстати, есть классная, хоть и не новая тема «Почему именно МЫ». Ее тоже можно провести через призму практической выгоды. Попробуйте, результат Вас приятно удивит!

6СТРАШИЛКИ. Они бывают разные, но чаще всего встречаются: «с нами вы забудете о…», «без нас может случиться…», «сколько времени вы потратите на…». И вишенка на торте – «форс мажоры и непредвиденные обстоятельства…». Ваш клиент, конечно, имеет внутренние страхи, но согласитесь, это – не те эмоции, которые он должен ощутить при чтении информации о Вас.

Что делать: Совершить переворот текста. Дать почувствовать клиенту, что с Вами – надежно и удобно. И пользы ему от Вас – вагон и маленькая тележка. Пусть текст говорит о том, что обретает клиент при взаимодействии с Вами. Ваша профессия – дарить (комфорт, гарантии, удовольствие), и здорово, когда это чувствуется с первых строк!

7СЛИШКОМ МАЛО. Недавно я видела лаконичное «мы работаем в»… «мы – элитное агентство, а информацию о нас читайте на…». И все. Внутри осталось странное ощущение. Что это – пафос, неуважение или нежелание донести до клиента свою ценность?

Что делать: Даже если Вы – агентство, которое регулярно организовывает день Рождения Путину, поставляет воду Абрамовичу или подстригает Ольгу Бузову, стоит рассказать о себе чуть больше и теплее. Или зачем Вам эта социальная сеть? Кстати, насколько я знаю, VIP клиенты не терпят к себе подобного отношения. Ведь пафос и эксклюзив – довольно разные понятия, согласны?

8ОТСУТСТВИЕ АЛЬТЕРНАТИВНЫХ СРЕДСТВ СВЯЗИ. Понятно, что удобно, когда нам звонят. По телефону можно ощутить эмоции человека и настроить его на дружественную волну. Но все мы – разные, и некоторые не любят говорить по телефону. Во всяком случае, пока не решат, что Вы им действительно интересны.

Что делать: Добавить вайбер, вотсап, электронную почту и скайп. Вы предлагаете выбор услуг и товаров – предложите выбор и в средствах связи. Так Ваш клиент поймет, что Вы готовы создавать для него комфортные условия во всем!

9ОТСУТСТВИЕ ПРИЗЫВА. Речь не о «налетай-покупай», это слишком грубо и жестко. Закончите раздел информации призывом связаться с Вами и узнать больше. Предложите клиентам ознакомиться с Вашими товарами или узнать о новой акции. Таким образом, текст о Ваших услугах получает красивую, продаваемую огранку!

Хотите больше? Добро пожаловать на индивидуальное обучение «Продажи, легко и с удовольствием»! Это – трехдневный интенсив о комфортном общении с Вашими клиентами. После курса Вы прочтете их, как раскрытую книгу, а любой результат будет даваться гарантированно легко и с удовольствием!